LISAV TOURISM TRAVEL DISTANCE SALES AGREEMENT

ARTICLE 1 – PARTIES

1.1. SELLER (AGENT) Title: LISAV TOURISM TRAVEL AND FOREIGN TRADE

LIMITED COMPANY TÜRSAB Document No: A-7682 Address: AKŞEMSETTİN MAH. KINALIZADE SK. NO:2 INNER DOOR NO:1 FATİH – ISTANBUL Phone: +90 212 532 2234 Email: info@lisavtravel.com Tax Identification Number: 9040526356

1.2. BUYER (CONSUMER) Name/Surname – Title: [Buyer Name Surname] Turkish Republic Identity Number / Tax Number: [Buyer Turkish Republic Identity Number/Tax Number] Address: [Buyer Address] Phone: [Buyer Phone] Email: [Buyer Email]

ARTICLE 2 – SUBJECT OF THE AGREEMENT

The subject of this agreement is the sale and performance of tour, accommodation, transfer, flight ticket or similar travel services, the characteristics and sales price of which are specified below, ordered by the BUYER from the SELLER via the website https://www.lisavtravel.com – https://www.istanbultransferonline.com – or through the call center, and the determination of the rights and obligations of the parties in accordance with the provisions of the Law No. 6502 on Consumer Protection and the Regulation on Distance Contracts.

ARTICLE 3 – SERVICE INFORMATION AND PRICE

The type, nature, destination/accommodation location, duration, essential characteristics, and sales price including taxes of the purchased service are as stated below (and/or as indicated in the reservation document):

• Name/Type of Service:
• Start and End Dates of Service: • Number of People:
• Total Service Price (VAT Included):
• Payment Method:

(Detailed tour program or hotel accommodation concept information is also included in the reservation document (Voucher) sent to the BUYER and is an integral part of this agreement.)

ARTICLE 4 – GENERAL PROVISIONS

4.1. The BUYER acknowledges and declares that they have read and are aware of all preliminary information regarding the essential characteristics, sales price, payment method, and performance of the service subject to this contract on the website or in the pre-information form, and that they have provided the necessary confirmation electronically.

4.2. The SELLER is responsible for providing the service in accordance with the specifications stated in the reservation document (voucher) and/or tour program.

4.3. The BUYER is responsible for the security of their personal belongings during the performance of the purchased service. In case of baggage loss or damage, the SELLER acts as an intermediary within the framework of the carrier company’s rules.

4.4. In international or domestic tours/flights requiring a visa, compliance with passport, visa procedures and border crossing rules is entirely the responsibility of the BUYER. The SELLER has no obligation to refund or compensate in case of failure to obtain a visa or the border police refusing entry.

4.5. If, after the performance of the service, the relevant bank or financial institution does not pay the service fee to the SELLER due to the unauthorized or unlawful use of the BUYER’s credit card by unauthorized persons, the BUYER is personally responsible for the service fee and any resulting damages.

 

ARTICLE 5 – RIGHT OF WITHDRAWAL, CANCELLATION AND CHANGE CONDITIONS

5.1. According to Article 15, paragraph 1, subparagraph (g) of the Regulation on Distance Contracts; the Consumer (BUYER) does not have a standard 14-day right of withdrawal in contracts relating to accommodation, goods transport, car rental, food and beverage supply, and leisure activities for entertainment or recreation purposes that must be performed on a specific date or period.

5.2. However, the SELLER provides the following cancellation and refund conditions for consumer satisfaction:

• a) If the BUYER requests cancellation up to 30 days before the start of the service, the entire amount paid will be refunded, excluding mandatory taxes, fees and similar legal obligations and (if any) cancellation fees related to scheduled flights.
• b) For cancellations made between 29 and 15 days before the start of the service, 50% of the total service fee will be deducted and the remaining amount will be refunded.
• c) No refunds will be given for cancellations made 14 days or less before the start of the service (or in case of non-participation/non-use of the service without a valid reason).

5.3. Illnesses or deaths of the BUYER or their first-degree relatives that prevent the usual 10-day occupation (provided that this is proven by an official board report from a fully equipped state hospital) are exceptions to cancellation fees. In this case, only mandatory taxes/fees etc. will be deducted and a refund will be made.

5.4. Name changes, date changes, or transfer transactions are subject to the rules of the relevant airline, hotel, or service provider. Price differences and penalties arising from change requests will be borne by the BUYER.

ARTICLE 6 – FORCE MAJEURE AND SELLER’S RIGHT OF CANCELLATION

6.1. Natural disasters (earthquakes, floods, fires, etc.), war, terrorist acts, states of emergency, epidemics, strikes, lockouts, decisions of official authorities, or closures of transportation routes—situations beyond the control of the parties that make the performance of the service impossible—are considered “Force Majeure.”

6.2. Cancellation, postponement, or modification of the service due to force majeure.

6.3. The SELLER may cancel the tour/service at least 7 days before the start of the service if deemed necessary (e.g., insufficient number of participants for the tour). In this case, the entire amount paid by the BUYER will be refunded without deduction. The BUYER has no right to any compensation due to cancellation.

ARTICLE 7 – RESOLUTION OF DISPUTES
In disputes arising from the application of this agreement, the Consumer Arbitration Boards in the place of residence of the BUYER or SELLER shall have jurisdiction within the monetary limits announced annually by the Ministry of Trade; in cases exceeding these limits, the Consumer Courts shall have jurisdiction.

ARTICLE 8 – EFFECTIVE DATE
This agreement, consisting of 8 (eight) articles, shall be deemed to have been read, accepted, and entered into force by the parties on the date it is approved electronically by the BUYER.

SELLER:  LİSAV TURİZM SEYAHAT

BUYER: [Buyer Name Surname]

DATE: [Approval Date]

 

LİSAV TURİZM SEYAHAT MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ

MADDE 1 – TARAFLAR

1.1. SATICI (ACENTE) Unvanı: LİSAV TURİZM SEYAHAT VE DIŞ TİCARET

LİMİTED ŞİRKETİ TÜRSAB Belge No: A-7682 Adres: AKŞEMSETTİN MAH. KINALIZADE SK. NO:2 İÇ KAPI NO:1 FATİH – İSTANBUL Telefon: +90 212 532 2234        E-posta: info@lisavtravel.com    VKN: 9040526356

1.2. ALICI (TÜKETİCİ) Adı/Soyadı – Unvanı: [Alıcı Ad Soyad] TC Kimlik No / Vergi No: [Alıcı TC/Vergi No] Adres: [Alıcı Adres] Telefon: [Alıcı Telefon] E-posta: [Alıcı E-posta]

MADDE 2 – SÖZLEŞMENİN KONUSU

İşbu sözleşmenin konusu, ALICI’nın SATICI’ya ait https://www.lisavtravel.com –  https://www.istanbultransferonline.com –  internet sitesi üzerinden veya çağrı merkezi aracılığıyla elektronik ortamda siparişini yaptığı, aşağıda nitelikleri ve satış fiyatı belirtilen tur, konaklama, transfer, uçak bileti veya benzeri seyahat hizmetlerinin satışı ve ifası ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri gereğince tarafların hak ve yükümlülüklerinin saptanmasıdır.

MADDE 3 – HİZMETİN BİLGİLERİ VE BEDELİ

Satın alınan hizmetin cinsi, türü, varış/konaklama yeri, süresi, temel nitelikleri ve vergiler dâhil satış bedeli aşağıda belirtildiği (ve/veya rezervasyon belgesinde yer aldığı) gibidir:

• Hizmetin Adı/Türü:
• Hizmetin Başlangıç ve Bitiş Tarihi: Kişi Sayısı:
• Toplam Hizmet Bedeli (KDV Dahil):
• Ödeme Şekli:

(Detaylı tur programı veya otel konaklama konsept bilgileri, ALICI’ya iletilen rezervasyon belgesinde (Voucher) ayrıca yer almaktadır ve işbu sözleşmenin ayrılmaz bir parçasıdır.)

MADDE 4 – GENEL HÜKÜMLER

4.1. ALICI, internet sitesinde veya ön bilgilendirme formunda sözleşme konusu hizmetin temel nitelikleri, satış fiyatı, ödeme şekli ve ifaya ilişkin tüm ön bilgileri okuyup bilgi sahibi olduğunu ve elektronik ortamda gerekli teyidi verdiğini kabul ve beyan eder.

4.2. SATICI, sözleşme konusu hizmetin rezervasyon belgesinde (voucher) ve/veya tur programında belirtilen niteliklere uygun olarak sunulmasından sorumludur.

4.3. ALICI, satın aldığı hizmetin ifası sırasında kişisel eşyalarının güvenliğinden kendisi sorumludur. SATICI, bagaj kaybı veya hasarı durumunda taşıyıcı firmanın kuralları çerçevesinde aracı konumundadır.

4.4. Yurt dışı veya vize gerektiren yurt içi turlarda/uçuşlarda, pasaport, vize işlemleri ve sınır kapılarındaki kurallara uyum tamamen ALICI’nın sorumluluğundadır. Vize alınamaması veya sınır polisinin geçişe izin vermemesi durumunda SATICI’nın herhangi bir iade veya tazminat yükümlülüğü bulunmamaktadır.

4.5. Hizmetin ifasından sonra ALICI’ya ait kredi kartının yetkisiz kişilerce haksız veya hukuka aykırı olarak kullanılması nedeni ile ilgili banka veya finans kuruluşunun hizmet bedelini SATICI’ya ödememesi halinde, ALICI hizmet bedelinden ve doğacak zararlardan şahsen sorumludur.

MADDE 5 – CAYMA HAKKI, İPTAL VE DEĞİŞİKLİK ŞARTLARI

5.1. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesinin 1. fıkrasının (g) bendi uyarınca; “belirli bir tarihte veya dönemde yapılması gereken konaklama, eşya taşıma, araba kiralama, yiyecek-içecek tedariki ve eğlence veya dinlenme amacıyla yapılan boş zamanın değerlendirilmesine ilişkin sözleşmelerde” Tüketicinin (ALICI’nın) standart 14 günlük cayma hakkı bulunmamaktadır.

5.2. Ancak SATICI, tüketici memnuniyeti adına aşağıdaki iptal ve iade koşullarını sağlar:

• a) ALICI, hizmetin başlamasına 30 gün kalaya kadar iptal talep etmesi halinde, ödenmesi zorunlu vergi, harç ve benzeri yasal yükümlülüklerden doğan masraflar ve

(varsa) tarifeli uçuşlara ilişkin iptal kesintileri hariç olmak üzere, ödediği bedelin tamamı kendisine iade edilir.

• b) Hizmetin başlamasına 29 ile 15 gün arası bir süre kala yapılan iptallerde, toplam hizmet bedelinin %50’si kesilerek kalan tutar iade edilir.
• c) Hizmetin başlamasına 14 gün ve daha az süre kala yapılan iptallerde (veya hizmete mazeretsiz olarak katılınmaması/hizmetin kullanılmaması halinde) hiçbir bedel iadesi yapılmaz.
  • ALICI’nın kendisi veya birinci derece akrabalarının 10 günlük olağan işgaline engel olan rahatsızlıkları veya ölümleri (tam teşekküllü devlet hastanesinden alınacak resmi kurul raporu ile kanıtlanması şartıyla) iptal kesintilerinin istisnasıdır. Bu durumda yalnızca zorunlu vergi/harç vb. masraflar kesilerek iade yapılır.
  • İsim değişikliği, tarih değişikliği veya devir işlemleri, ilgili hava yolu, otel veya hizmet sağlayıcının kurallarına tabidir. Değişiklik taleplerinden doğabilecek fiyat farkları ve ceza bedelleri ALICI tarafından karşılanır.

MADDE 6 – MÜCBİR SEBEPLER VE SATICININ İPTAL HAKKI

6.1. Doğa olayları (deprem, sel, yangın vb.), savaş, terör eylemleri, olağanüstü hal, salgın hastalıklar, grev, lokavt, resmi makamların kararları veya ulaşım yollarının kapanması gibi tarafların kontrolü dışında gelişen ve hizmetin ifasını imkânsız kılan durumlar “Mücbir Sebep” sayılır.

6.2. Mücbir sebeplerden dolayı hizmetin iptal edilmesi, ertelenmesi veya içeriğinin değiştirilmesi gerekirse, SATICI durumu en kısa sürede ALICI’ya bildirir.

6.3. SATICI, gerekli gördüğü durumlarda (tur için yeterli katılımcı sayısına ulaşılamaması vb.) hizmetin başlamasına en geç 7 gün kala turu/hizmeti iptal edebilir. Bu durumda ALICI’nın ödediği tüm bedel kesintisiz olarak iade edilir. ALICI’nın iptal nedeniyle herhangi bir tazminat hakkı bulunmamaktadır.

MADDE 7 – UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ

İşbu sözleşmenin uygulanmasından doğacak uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığı tarafından her yıl ilan edilen parasal sınırlar dâhilinde ALICI’nın veya SATICI’nın yerleşim yerindeki Tüketici Hakem Heyetleri; bu sınırları aşan durumlarda ise Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

MADDE 8 – YÜRÜRLÜK

8 (Sekiz) maddeden ibaret işbu sözleşme, ALICI tarafından elektronik ortamda onaylandığı tarihte taraflarca okunmuş, kabul edilmiş ve yürürlüğe girmiş sayılır.

SATICI:  LİSAV TURİZM SEYAHAT   ALICI: [Alıcı Ad Soyad] TARİH: [Onay Tarihi]